PROCEso DE APELACIONES

Nota: Las apelaciones son aplicables solamente para actividades de inspección y certificación

Servimeters es un organismo comprometido con la satisfacción de sus clientes, garantizando la transparencia y autenticidad en el desempeño de sus funciones y servicios, por tal razón, proporcionamos un procedimiento de apelaciones, el cual permite reconsiderar la decisión de un concepto técnico efectuado, dando la seguridad a nuestros clientes de unos resultados confiables y verídicos.

¿QUÉ ES UNA APELACIÓN?

Solicitud de una persona u organización que proporciona, o que es, el objeto de evaluación de la conformidad a un organismo de evaluación de la conformidad o un organismo de acreditación, para que ese organismo reconsidere la decisión que ha tomado en relación con dicho objeto. NTC-ISO/IEC 17000:2020, numeral 8.6

¿CÓMO PUEDE ENVIAR UNA APELACIÓN?

Es de nuestro interés poder escuchar todas sus inquietudes y requerimientos, para ello ponemos a su disposición los siguientes medios de comunicación para darle solución.

Carta formal
Calle Los Faiques Mz. K Lote 75, Oficina 1. Urb. La Capullana, Santiago de Surco.

Correo Electrónico

servicioalcliente@servimeters.com.pe

¿CÓMO ES EL PROCESO?

Cuando recibamos la solicitud, se ejecutará un proceso que tiene como propósito dar una solución oportuna a todos los requerimientos del cliente; esto de acuerdo a nuestras políticas de calidad.